Chez nous, votre satisfaction est essentielle. Nous avons conçu une politique de retour claire et équitable pour garantir votre tranquillité d’esprit.

Si l’article ne vous convient pas (Rétractation) :
Vous avez 14 jours pour changer d’avis. Retournez-nous l’article neuf, dans son emballage d’origine, et nous vous remboursons intégralement (article + frais de port standard). C’est votre droit de consommateur, nous le respectons pleinement.

Si l’article présente un problème :
Une livraison endommagée ? Un produit qui ne marche pas ? C’est notre responsabilité. Signalez-le nous immédiatement depuis votre compte client en joignant des photos. Nous vous enverrons sans attendre une étiquette de retour gratuite et organiserons un échange express ou un remboursement immédiat selon votre choix. Notre objectif : résoudre le problème en moins de 72h après réception du retour.

Conseils pour un retour fluide :

Ne jetez jamais l’emballage d’origine avant d’avoir vérifié le produit !

Prenez des photos du colis dès sa réception si l’extérieur est abîmé.

Utilisez toujours le formulaire en ligne pour déclarer un retour. Cela accélère tout le processus et vous donne un numéro de suivi.

Annulation & Garantie :
Vous pouvez annuler une commande tant qu’elle est « en préparation ». Passé ce stade, il faudra exercer votre droit de rétractation à réception. Pour la garantie, au-delà de 14 jours, c’est la garantie légale de conformité de 2 ans qui s’applique. Nous sommes là pour faire le lien avec le fabricant si besoin.